Als teamlead van onze afdeling Schoorsteenvegen leid je het team van schoorsteenvegers en
ontmossers

Je zal de binnenkomende aanvragen voor een schoorsteenreiniging en eventuele bijkomende werken
opvolgen.

Je neemt telefonisch contact op met potentiële klanten. Tijdens deze verkoopgesprekken speel je in
op de behoefte van de klant en beantwoord je alle vragen zoals o.a. prijs en eventueel een offertewerk.

Je plant vervolgens een afspraak in met de klant via ons intern ERP-systeem voor de uitvoering van de
schoorsteenreiniging.

Je belt ook de vaste klanten op om een afspraak te maken voor hun jaarlijkse of
tweejaarlijkse reiniging van de schouw.

Je volgt de getekende offertes op voor de Ontmossingen. Je neemt hiervoor contact op met de klant
om deze werken in te plannen en volgens afspraak en binnen budget uit te voeren.

Je onderhoudt veelvoudige telefonische contacten met klanten, medewerkers en onderaannemers
inzake vragen en aanpassingen van de planning, facturatie en klachtenbehandeling.
Je behandelt en volgt de mailbox op.

Je verzorgt de administratie van de afdeling zoals o.a. aanmaken van nieuwe klanten en offertes.

Je volgt de klachten op en je streeft naar klantentevredenheid.

Je bent verantwoordelijk voor de facturatie van je afdeling, zowel naar de klanten als naar de
onderaannemers.

Je volgt de omzet, effectiviteit en efficiëntie van jouw afdeling op.
Kortom je waakt over het goed functioneren van de afdeling en je motiveert, ondersteunt en volgt je
team op.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations & HR Manager.